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Política de Privacidad

En NexCom Latam S.A.S., valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: Febrero 2026

En NexCom Latam S.A.S. ("NexCom", "nosotros" o "nuestro"), valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro sitio web, productos, servicios e integraciones con plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1Información que Recopilamos

Información que Proporcionas

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de negocio o empresa
  • Mensajes y contenido enviado a través de canales de mensajería conectados a NexCom

Información Recopilada Automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador e información del dispositivo
  • Datos de uso (páginas visitadas, acciones realizadas)
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Datos de Mensajería y Plataformas

  • Mensajes y metadatos (remitente, marca de tiempo)
  • Identificadores de cuentas comerciales
  • Datos de configuración de canales

Solo procesamos estos datos para proporcionar nuestros servicios.

2Cómo Usamos tu Información

  • Proporcionar, operar y mejorar los servicios de NexCom
  • Habilitar funciones de mensajería, automatización y CRM
  • Comunicarnos contigo sobre soporte o actualizaciones del servicio
  • Analizar el uso y rendimiento del sistema
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios

No vendemos datos personales.

3Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar tu experiencia de navegación
  • Analizar tráfico y uso
  • Mejorar la seguridad y el rendimiento

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

4Base Legal para el Procesamiento

  • Tu consentimiento
  • Necesidad contractual
  • Intereses comerciales legítimos
  • Obligaciones legales

5Compartir Datos y Terceros

Podemos compartir datos con proveedores terceros de confianza estrictamente para la operación del servicio, como:

  • Proveedores de alojamiento en la nube
  • Herramientas de análisis y monitoreo
  • Proveedores de plataformas de mensajería (ej. Meta)

Todos los terceros están obligados a seguir estándares apropiados de protección de datos.

6Retención de Datos

  • Proporcionar nuestros servicios
  • Cumplir con requisitos legales
  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

7Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Controles de acceso
  • Cifrado donde sea apropiado
  • Infraestructura segura y monitoreo

Ningún sistema es 100% seguro, pero nos tomamos la protección de datos muy en serio.

8Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Retirar el consentimiento donde sea aplicable

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos a continuación.

9Eliminación de Datos del Usuario

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactándonos. Procesaremos las solicitudes de eliminación de acuerdo con las leyes aplicables.

10Privacidad de Menores

Los servicios de NexCom no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.

11Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

12Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: